תנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 02.07.2026

1. כללי

shop.tapetil.com (להלן: "האתר" או "החנות") הוא חנות מקוונת למכירת טפטי PVC מתוצרת KOINTEC ואביזרי התקנה נלווים. החנות מופעלת על ידי טפטיל - טפט לכל משטח (להלן: "טפטיל" או "הנהלת האתר").

תנאי שימוש אלה חלים על כל שימוש באתר ובשירותים הכלולים בו, בכל מכשיר (מחשב, טאבלט, טלפון). בביצוע הזמנה באתר, הלקוח מאשר כי קרא תנאים אלה ומסכים להם.

בטקסטים המופיעים באתר, לשון יחיד כוללת גם לשון רבים ולהיפך, ולשון זכר כוללת לשון נקבה ולהיפך. התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד.

הנהלת האתר רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת לפי שיקול דעתה, ללא צורך בהודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא תמיד הנוסח המפורסם באתר.

הנהלת האתר עושה מאמץ סביר לוודא כי המידע באתר מדויק ומעודכן, אך לעתים עלולות להופיע שגיאות או אי-דיוקים. הנהלת האתר לא תישא באחריות הנובעת משגיאות כאלה.

2. הליך הרכישה

לרכישת מוצר באתר, יש לבחור את המוצר ולמלא את הפרטים הנדרשים: שם, כתובת, דואר אלקטרוני, מספר טלפון ופרטי תשלום. יש להקפיד על מסירת פרטים מדויקים - אחרת לא ניתן להבטיח שהמוצרים יגיעו ליעד.

ניתן גם להזמין בטלפון 051-515-0636, בכפוף לזמינות המוצר במלאי.

המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה. כל המחירים באתר כוללים מע"מ. הנהלת האתר רשאית לשנות מחירים בכל עת לפי שיקול דעתה.

עם קבלת ההזמנה, האתר מבצע בדיקת אישור תשלום. רק לאחר אישור חברת האשראי ההזמנה מאושרת והמוצר נשלח. הגשת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית.

הנהלת האתר רשאית שלא לאשר הזמנה לפי שיקול דעתה. במקרה שמוצר אזל מהמלאי, תישלח ללקוח הודעה עם הצעה למוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים. אם הלקוח מסרב - ההזמנה תבוטל והחיוב יבוטל.

תמונות המוצרים באתר הן לצרכי המחשה, אלא אם צוין אחרת. ייתכנו הבדלי צבע קלים בין התמונה למוצר בפועל עקב הבדלי מסך ותאורה.

3. אספקת מוצרים ומשלוחים

האתר מספק מוצרים רק לאחר תשלום מלא, לכתובת שצוינה בעת ההזמנה.

ההזמנה נשלחת תוך יום עסקים אחד מאישור התשלום. זמן הגעה צפוי: 3-7 ימי עסקים. ימי עסקים = ימים א'-ה', לא כולל ערבי חג וימי חג. פרטי מעקב נשלחים עם יציאת החבילה למשלוח.

המשלוח מתבצע באמצעות חברת שליחויות פרטית או דואר ישראל, לפי בחירת הלקוח בעת ההזמנה.

הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים באספקה הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה, כגון: שביתה, תקלות תקשורת, פעולות איבה או כוח עליון.

בעת מסירת המוצר, האתר או מי מטעמו רשאים לדרוש הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי או חתימה על שובר, כתנאי למסירה.

4. מדיניות פרטיות

טפטיל מחויבת להגנה על פרטיות המשתמשים באתר בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון 13 (2024). מדיניות הפרטיות המלאה, הכוללת פירוט על סוגי המידע הנאסף, השימוש בו, שיתוף עם צדדים שלישיים, עוגיות (Cookies), וזכויות המשתמשים (עיון, תיקון, מחיקה) - מפורסמת בעמוד מדיניות הפרטיות.

בשימוש באתר, הלקוח מסכים למדיניות הפרטיות כפי שמפורסמת בקישור זה.

5. ביטול עסקה והחזרות

5.1 טפט שנחתך לפי הזמנה - לא ניתן לביטול או להחזרה

כל הטפט הנמכר בחנות נחתך במיוחד עבור הלקוח, לפי הכמות המדויקת שהוזמנה, מתוך מטר רציף. חומר שנחתך אינו ניתן להחברה מחדש ולא ניתן להחזירו למדף.

בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, סעיף 6, מדובר בטובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה, ולכן הם פטורים מזכות ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

הפטור חל על כל דגמי הטפט למטבח, לדלת, לשיש, למקרר ועל טפט הנמכר לפי מטר - ללא יוצא מן הכלל.

5.2 גליל שלם סגור (50 מטר) - ניתן לביטול בתנאים

גליל שלם של 50 מטר שנשלח סגור בקרטון המקורי וחוזר באותו מצב - סגור, לא נפתח כלל, ללא פגמים באריזה - ניתן להחזרה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תוך 14 יום מקבלת המוצר. גליל שנפתח, נפגם, או שאריזת הקרטון שלו נפתחה - לא יתקבל בחזרה.

5.3 אביזרי התקנה ופרזולים - ביטול בהתאם לחוק

על אביזרי התקנה ופרזולים חלה זכות ביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן - עד 14 יום מקבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש, ושהוא מוחזר באריזתו המקורית.

5.4 הודעת ביטול

ביטול עסקה (לגבי מוצרים שניתן לבטלם) יעשה בכתב, באמצעות דואר אלקטרוני: iltapetim@gmail.com או בוואטסאפ: 051-515-0636.

5.5 דמי ביטול והחזר כספי

בביטול עסקה שנעשה בהתאם לתנאים המפורטים לעיל, הלקוח יחויב בדמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה, באותם תנאי עסקה מקוריים (עסקה בתשלומים תזוכה בתשלומים). ההחזר יעובד תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר בחזרה. דמי משלוח לא יוחזרו.

5.6 מוצר פגום

מוצר שהגיע פגום, הרוס או שגוי - יוחלף ללא עלות. התהליך המלא, כולל דרישות צילום ומועדי דיווח, מפורט בעמוד מדיניות משלוחים והחזרות.

5.7 ביטול מצד האתר

הנהלת האתר רשאית לבטל הזמנה במקרים הבאים: טעות סופר בהצעה, פעילות בלתי חוקית של הקונה או צד ג', או ביצוע העסקה שלא בהתאם לתנאי שימוש אלה. במקרה שהמוצר אזל, האתר רשאי לבטל את ההזמנה או להציע מוצר חלופי. ביטול כאמור לא יזכה את הלקוח בפיצוי כלשהו מעבר להחזר התשלום.

6. אחריות

ייתכנו הבדלי צבע קלים בין תמונות המוצרים באתר לבין הצבעים בפועל, עקב הבדלי מסך ותאורה.

מוצר שהגיע פגום ניתן להחלפה בהתאם לתהליך המפורט בעמוד מדיניות משלוחים והחזרות.

טפטיל עושה מאמץ סביר לספק את המוצרים כפי שמוצגים באתר ולעמוד ברמת השירות הגבוהה ביותר.

7. קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב, לוגו, סימני מסחר, קוד ותוכנה, הם רכושה של טפטיל או של צדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לתרגם, או לעשות כל שימוש מסחרי בתכנים אלה ללא אישור בכתב מראש.

8. שיפוי

הלקוח מתחייב לשפות ולפצות את טפטיל, עובדיה ומנהליה, בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו כתוצאה מהפרת תנאי שימוש אלה, לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט.

9. יצירת קשר

לכל שאלה, הערה או פנייה בנושא תנאי השימוש:

וואטסאפ: 051-515-0636
דוא"ל: iltapetim@gmail.com