האם ניתן להחזיר טפט שנחתך לפי הזמנה?

לא. כל הטפט בחנות נחתך במיוחד לפי הכמות שהוזמנה, ולכן פטור מזכות ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, סעיף 6. חומר שנחתך לא ניתן להחברה מחדש למטר המקורי.

אפשר להחזיר גליל שלם של 50 מטר?

כן, בתנאי שהגליל חוזר סגור בקרטון המקורי שבו נשלח, לא נפתח כלל, וללא פגמים באריזה. החזרה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תוך 14 יום מקבלת המוצר.

מה עושים אם המוצר הגיע פגום?

יש לצלם את האריזה הפגומה לפני פתיחה, ואז לצלם את הפגם עצמו על הטפט. דיווח תוך 48 שעות בוואטסאפ למספר 051-515-0636, בצירוף מספר הזמנה והתמונות. לאחר בדיקה נשלח מוצר חלופי ללא עלות, או זיכוי כספי.

תוך כמה זמן מגיע המשלוח?

ההזמנה נשלחת תוך יום עסקים אחד מאישור התשלום. זמן הגעה: 3-7 ימי עסקים לכל מקום בארץ. פרטי מעקב נשלחים ברגע שהחבילה יוצאת למשלוח.

האם ניתן להחזיר אביזרי התקנה?

כן. על אביזרי התקנה ופרזולים חלה זכות ביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן - עד 14 יום מקבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש.

האם ניתן לבטל הזמנה אחרי שהיא בוצעה?

מכיוון שכל טפט נחתך לפי ההזמנה, לא ניתן לבטל הזמנת טפט לאחר ביצועה. אם יש טעות בהזמנה, יש לפנות בהקדם בוואטסאפ 051-515-0636 לפני שהמוצר נשלח לחיתוך. הזמנות של גלילים שלמים סגורים ואביזרים ניתנות לביטול בהתאם לחוק.

מדיניות משלוחים והחזרות

עודכן לאחרונה: 02.07.2026

משלוחים

ההזמנה נשלחת תוך יום עסקים אחד מרגע אישור התשלום. זמן ההגעה הצפוי: 3-7 ימי עסקים לכל מקום בארץ. פרטי מעקב נשלחים במייל או בוואטסאפ ברגע שהחבילה יוצאת למשלוח.

מדיניות החזרות

טפט שנחתך לפי הזמנה - לא ניתן להחזרה

כל הטפט הנמכר בחנות נחתך במיוחד עבור הלקוח, לפי הכמות המדויקת שהוזמנה, מתוך מטר רציף. חומר שנחתך לא ניתן להחברה מחדש למטר המקורי, ולכן אין אפשרות להחזירו למדף.

בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, סעיף 6 - מדובר בטובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה, ולכן הם פטורים מזכות ביטול עסקה.

הפטור חל על כל דגמי הטפט למטבח, לדלת, לשיש, למקרר ועל טפט הנמכר לפי מטר.

גליל שלם סגור (50 מטר) - ניתן להחזרה בתנאים

גליל שלם של 50 מטר שנשלח סגור בקרטון המקורי וחוזר באותו מצב - סגור, לא נפתח כלל, ללא פגמים באריזה - ניתן להחזרה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תוך 14 יום מקבלת המוצר.

גליל שנפתח, נפגם, או שאריזת הקרטון שלו נפתחה - לא יתקבל בחזרה.

אביזרי התקנה ופרזולים - החזרה בהתאם לחוק

על אביזרי התקנה ופרזולים חלה זכות ביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 - עד 14 יום מקבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש, ושהוא מוחזר באריזתו המקורית.

לסיכום: טפט שנחתך - אין החזרה. גליל שלם סגור שלא נפתח - ניתן להחזיר תוך 14 יום. אביזרים ופרזולים שלא נפתחו - ניתן להחזיר תוך 14 יום.

קיבלתם מוצר פגום?

אם המוצר הגיע פגום, הרוס, או שגוי - נחליף אותו ללא עלות. חשוב לעקוב אחרי התהליך הזה בדיוק:

בדקו את האריזה ברגע שהחבילה מגיעה. אם האריזה פגומה - צלמו אותה מבחוץ לפני שאתם פותחים.
פתחו ובדקו את המוצר. אם יש פגם בטפט עצמו - צלמו את הפגם בצורה ברורה.
דווחו תוך 48 שעות מרגע קבלת המשלוח. הדיווח בוואטסאפ בלבד: 051-515-0636.
צרפו לדיווח: מספר הזמנה, תמונת האריזה (אם הגיעה פגומה), ותמונות ברורות של הפגם על הטפט.
לאחר בדיקה, נשלח מוצר חלופי ללא עלות נוספת. במקרים שבהם לא ניתן לספק תחליף - יינתן זיכוי כספי מלא.

דיווח שמגיע ללא תמונות או לאחר 48 השעות לא יוכל להיבדק ולא יזכה להחלפה.

חבילה שלא הגיעה

אם חלפו 7 ימי עסקים ולא קיבלתם עדכון או את המשלוח, פנו אלינו בוואטסאפ 051-515-0636 או במייל iltapetim@gmail.com ונבדוק מול חברת השילוח.

Shipping & Returns Policy

Shipping

Orders are dispatched within one business day of payment confirmation. Estimated delivery: 3-7 business days anywhere in Israel. Tracking details are sent once the package is shipped.

Returns - Cut Film

All film sold on shop.tapetil.com is custom cut for each customer according to the exact quantity ordered. Under Israeli Consumer Protection Regulations (Cancellation of Transaction), 5771-2010, section 6, goods manufactured specifically for the customer following the transaction are exempt from the right of cancellation. This exemption applies to all film products sold in the store.

Returns - Sealed Full Rolls (50 meters)

A sealed, unopened full roll (50 meters) returned in its original carton with no damage may be returned within 14 days of receipt, in accordance with the Israeli Consumer Protection Act.

Returns - Installation Accessories

Installation accessories and hardware may be returned within 14 days of receipt, provided they are unused and in their original packaging, in accordance with the Israeli Consumer Protection Act.

Defective Products

If your product arrives damaged or incorrect, contact us on WhatsApp at 051-515-0636 within 48 hours of delivery. Please include your order number, a photo of the damaged packaging (before opening), and clear photos of the defect on the film. We will send a free replacement, or issue a full refund if a replacement is not available.